Conditions générales de vente

Politique de retour et remboursement – Suha Wigs

- Droit de rétractation :

Conformément à la loi européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

- Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Les accessoires inclus (peignes, bonnets, etc.) doivent également être retournés.

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

-Procédure de retour :

1. Contactez-nous à suhawigs@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions.

2. Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.

- Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

- Remboursement :

• Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement inclut le prix du produit mais pas les frais de livraison initiaux, sauf si le produit était défectueux ou incorrect.

- Produits défectueux ou erreurs :

• Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à suhawigs@gmail.com avec une photo.

• Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.

- Questions ou assistance :

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à suhawigs@gmail.com. Nous répondrons rapidement pour résoudre votre problème.